Politika vračil

POLITIKA VRAČIL

Splošne informacije

Ta Politika vračil določa pogoje za vračilo izdelkov, kupljenih prek spletnega mesta družbe NEODACIADA SPORT SRL.

Politika je pripravljena v skladu z:
Nujno vladno uredbo (OUG) št. 34/2014 o pravicah potrošnikov;
Zakonom št. 365/2002 o elektronskem poslovanju;
veljavno romunsko in evropsko zakonodajo.

Podatki o družbi:

NEODACIADA SPORT SRL
Davčna številka: RO37747960
Št. vpisa v sodni register: J2017003641121
Sedež: Aleea Padiș nr. 4-6, ap. 21, Cluj-Napoca, județ Cluj
Telefon: 004.0744.350.372
Telefon: 004.0751.727.956
E-pošta: [email protected]

Zakonska pravica do odstopa

Fizične osebe imajo pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 koledarskih dni od prejema izdelka, brez navedbe razloga. Za uveljavljanje pravice do odstopa mora Stranka zahtevek posredovati po e-pošti na: [email protected] ali po telefonu na številko, objavljeno na spletni strani.

Splošni pogoji vračila

Vrnjeni izdelki morajo:
biti v enakem stanju, kot so bili dostavljeni;
ne kazati poškodb;
ne kazati prekomernih sledi uporabe;
biti, če je mogoče, vrnjeni v originalni embalaži;
biti opremljeni z ustreznimi dodatki in dokumenti.
Prodajalec si pridržuje pravico do znižanja povrnjenega zneska, če vrnjeni izdelek izkazuje:
praske;
udarce;
poškodbe;
manjkajoče dodatke;
neustrezne sledi uporabe.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vračilo ni mogoče za:
izdelke po meri;
izdelke, izdelane po naročilu;
izdelke, izdelane po specifikacijah Stranke;
izdelke, spremenjene na zahtevo Stranke;
izdelke, ki jih zaradi higienskih razlogov ali varovanja zdravja po odstranitvi embalaže ni mogoče vrniti;
izdelke, ki jih je Stranka uporabljala, montirala ali poškodovala.

Postopek vračila

Postopek vračila vključuje naslednje korake:
Stranka po e-pošti ali telefonu sporoči namero o vračilu.
Prodajalec potrdi zahtevek in posreduje navodila za vračilo.
Stranka izdelek pošlje po kurirju.
Po prejemu in pregledu izdelka Prodajalec potrdi sprejem vračila.
Stroške vračila krije Stranka, razen v primerih, ko:
je izdelek pokvarjen;
je bil izdelek napačno dostavljen;
izdelek izkazuje neskladnosti, za katere je odgovoren Prodajalec.

Vračilo zneskov

Povračilo odobrenih zneskov se izvede prek:
bančnega nakazila;
vračila na kartico, uporabljeno pri plačilu,
v roku, določenem z veljavno zakonodajo.
Povračilo se lahko odloži do:
prejema vrnjenega izdelka;
predložitve dokazila o odpremi.

Pomanjkljivi ali napačno dostavljeni izdelki

V primeru izdelkov, ki so:
pokvarjeni;
poškodovani ob dostavi;
napačno dostavljeni;
neskladni,
mora Stranka o tem obvestiti Prodajalca v razumnem roku od prejema.
V teh primerih stroške vračila in zamenjave krije Prodajalec.

Pravne osebe in institucije

Določbe o zakonski pravici do odstopa, ki velja v roku 14 dni, so namenjene izključno potrošnikom, ki so fizične osebe.
Za pravne osebe, javne institucije in druge subjekte se pogoji vračila, garancije in morebitnih reklamacij rešujejo v skladu s:
poslovnimi pogodbami;
sprejetimi ponudbami;
pogoji, dogovorjenimi med strankama;
veljavno gospodarsko zakonodajo.

Kontakt

Za zahtevke v zvezi z vračili:
E-pošta: [email protected]
Telefon: 004.0744.350.372
Telefon: 004.0751.727.956